Conditions générales
Conditions génerales de vente
1. Général
1.1 Les présentes conditions générales constituent la base exclusive de toutes les relations juridiques établies entre W-Wohnen WnM Wohnen nach Mass GmbH Directeur général : Michael Wöhrle (ci-après : "Société"), Bahnhofstraße 14, 2232 Deutsch Wagram, Autriche, et ses consommateurs via la boutique en ligne de la Société.
1.2 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent (sauf indication contraire) indistinctement aux consommateurs et aux entreprises dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Ceux-ci sont disponibles gratuitement sur le site Internet de l'entreprise dans une version stockable et imprimable.
1.3 Toutes les offres, contrats et ventes sont exclusivement basés sur les conditions suivantes. Les divergences et les accords annexes doivent être confirmés par écrit par l'entreprise. Les conditions divergentes du consommateur, qui ne sont pas expressément reconnues par écrit, ne sont pas contraignantes pour l'entreprise.
1.4 Le site Internet www.w-wohnen.com a été réalisé avec le plus grand soin. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité du contenu (erreurs de composition et erreurs typographiques). L'utilisation des côtés se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Si l'entreprise découvre par la suite des erreurs d'impression ou de composition dans son catalogue en ligne, vous en serez informé. Avec votre confirmation écrite explicite, vous pouvez à nouveau confirmer votre commande. Si cette confirmation n'a pas lieu, l'entreprise est en droit de résilier immédiatement le contrat (si elle l'a déjà résilié). Dans ce cas, les droits à dommages et intérêts sont exclus.
1.5 Nos pages Internet contiennent des liens vers des sites Internet de tiers. Nous n'avons aucune influence sur le contenu actuel ou futur et/ou la conception de ces pages ; elles relèvent de la seule responsabilité des tiers respectifs. En créant des liens, nous n'adoptons pas le contenu des pages liées comme le nôtre. Au moment de la création du lien, aucun contenu illégal n'était apparent. Si nous prenons connaissance d'une infraction, le lien sera immédiatement supprimé.
1.6 Le contenu/le matériel photographique/les graphiques des pages Internet sont soumis au droit d'auteur autrichien. Toute utilisation (duplication, traitement, distribution, etc.) des contenus non couverts par le droit d'auteur nécessite notre accord écrit ou celui du détenteur du droit d'auteur concerné.
2. offre/conclusion du contrat
2.1 Les offres de la société sont sujettes à modification sans préavis, sauf indication contraire expresse. Des divergences mineures et des modifications techniques par rapport aux illustrations ou aux descriptions sont possibles.
2.2 La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton "Commander maintenant de manière contraignante", vous soumettez une offre/commande contraignante des marchandises contenues dans le panier et acceptez les conditions générales de vente. Vous êtes tenu de remplir le bon de commande de manière complète et véridique. L'offre ferme que vous envoyez ne doit pas nécessairement être acceptée par l'entreprise. Vous recevrez automatiquement une confirmation de réception après avoir passé votre commande. Ceci ne constitue pas une acceptation de votre offre et le contrat d'achat n'a pas encore été conclu. Ce n'est que par la livraison effective du produit commandé qu'elle aboutit à la conclusion d'un contrat.
L'entreprise n'est pas obligée d'accepter une offre ou une commande d'un client. En cas de refus, vous serez informé par l'entreprise.
2.3 Tous les accords particuliers ne deviennent obligatoires qu'après confirmation écrite de la part de la Société. Une commande n'est considérée comme acceptée que si l'expédition a été confirmée par écrit par la Société - ou par transmission sous forme d'e-mail ou de fax.
2.4 Il en va de même pour les ajouts, modifications et accords annexes. L'acheteur est responsable de l'exactitude des documents qu'il doit fournir, tels que les échantillons, dessins et dimensions. Les projets et dessins du vendeur restent la propriété du vendeur et ne peuvent être reproduits ou rendus accessibles à des tiers sans le consentement du vendeur.
3. livraison
3.1 La compagnie n'est pas tenue de livrer tant que le client n'a pas rempli toutes ses obligations requises pour l'exécution du contrat. Les retards de livraison dus à des événements imprévisibles et à des cas de force majeure ainsi qu'à des événements qui rendent la livraison beaucoup plus difficile ou impossible pour nous - en particulier des conflits du travail, des troubles civils, des mesures officielles, des retards de livraison de la part de nos fournisseurs etc. sont considérés comme des retards de livraison. - n'accorde pas à l'acheteur le droit à des dommages-intérêts et ne lui donne pas le droit de résilier la commande/contrat. Vous serez immédiatement informé de tout retard de livraison. Si la marchandise commandée n'est plus disponible ou ne peut plus être livrée pour d'autres raisons légales, la société se réserve le droit de vous proposer un produit alternatif ou de refuser la commande sans compensation ou de résilier le contrat. Dans ce cas, le prix d'achat sera remboursé immédiatement.
3.2 Le consommateur nous autorise à reporter la livraison ou la prestation pendant la durée de l'empêchement plus un délai de mise en route raisonnable, sans que le consommateur puisse en déduire des droits à dommages et intérêts. Dans les cas importants, nous livrerons le début et la fin de ces obstacles au consommateur le plus rapidement possible.
3.3 Si une livraison n'est pas possible parce que vous ne vous trouvez pas à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, bien que la date de livraison vous ait été annoncée dans un délai raisonnable, vous devrez supporter les frais pour l'échec de la livraison.
4. tarification et paiement
4.1 Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne de la société sont des prix bruts incluant la TVA légale en euros. En plus du prix des marchandises, les frais d'expédition encourus sont clairement communiqués au consommateur sur le site Internet et peuvent être récupérés via le lien "Mode et frais d'expédition ainsi que le service de livraison".
4.2 Les prix en vigueur au moment de la commande sont valables. La société se réserve le droit de modifier les prix indiqués dans la boutique en ligne avant la conclusion du contrat. L'entreprise vous informera immédiatement du prix réel. Dans ce cas, la Société exige votre confirmation que vous acceptez la commande avec le(s) prix modifié(s). Cette confirmation peut être impliquée par le paiement du manque à gagner. Si vous n'acceptez pas l'ajustement de prix, l'entreprise est en droit de se retirer de la commande. La Société se réserve le droit de contester le contrat pour erreur (de prix) après sa conclusion.
4.3 Toutes les commandes sont payables d'avance. Le paiement du prix d'achat s'effectue au choix du client en espèces à l'avance, Sofortüberweisung, "Paypal", carte de crédit* ou achat sur calcul. (*Le débit de votre compte de carte de crédit a lieu à la conclusion de la commande.) Pour des raisons de sécurité, l'entreprise se réserve le droit d'effectuer ou de faire effectuer une vérification de crédit. La société se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement même après votre commande et, si nécessaire, de vous proposer un mode de paiement adapté. Les informations de paiement que vous fournissez ne sont pas stockées par la société, mais peuvent être stockées par le fournisseur de paiement.
4.4 Si le client souhaite un autre mode de paiement, un accord écrit exprès est nécessaire pour que celui-ci soit valable. Après réception du paiement, les marchandises sont commandées ou les services commandés sont coordonnés.
4.5 Tous les prix s'entendent départ entrepôt, emballage compris.
4.6 Nous vous rembourserons les acomptes que vous aurez versés sur demande 8 semaines après réception si nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles commandés dans un avenir prévisible en raison de difficultés de livraison.
4.7 En cas de retard de paiement, la société est en droit de facturer des intérêts moratoires de 12% par an à titre d'indemnité. Cette disposition s'applique également en cas de défaillance non imputable à la Société. La société se réserve le droit, après un rappel infructueux, de faire recouvrer la créance par une agence de recouvrement. Vous vous engagez à rembourser les frais de tiers (avocat/société de recouvrement) engagés pour le recouvrement de la créance.
4.8 Tout remboursement des paiements effectués par vous sera effectué par le biais du mode de paiement utilisé pour votre commande. C'est-à-dire paiement Paypal via Paypal etc.
4.9 Avec le mode de paiement "achat sur compte", le processus de paiement est le même que pour le paiement par carte de crédit et Sofortüberweisung, via la plate-forme de Heidelberger Payment GmbH et représente un mode de paiement sécurisé. Votre paiement doit donc être effectué sur le compte fiduciaire de Heidelberger Payment GmbH. Les coordonnées bancaires figurent sur la facture. Le délai de paiement pour l'"achat sur facture" est de 14 jours calendaires après confirmation de l'expédition/facturation. En cas de retard de paiement, Heidelberger Payment GmbH vous enverra un rappel de paiement par e-mail. L'entreprise cède à Heidelberger Payment GmbH les créances qui n'ont pas été réglées après 35 jours calendaires et les transmet ensuite à une agence de recouvrement.
5. l'expédition et le transfert des risques
5.1 La livraison s'effectue par l'envoi de la marchandise à l'adresse indiquée par le consommateur.
5.2 Les délais de livraison s'appliquent comme suit :
Petits articles 2-7 jours ouvrables
Appareils électriques 5-7 jours ouvrables
L'exécution de la prestation due par nous dans le délai de livraison pour cause de force majeure, de grève, de pénurie de matières premières ou d'autres circonstances dont nous ne sommes pas responsables, qui ne nous empêchent pas totalement ou partiellement, le délai de livraison sera prolongé de la durée de l'empêchement.
5.3 La livraison des colis de faible volume (" colis ") est assurée par des services de colis. En cas d'absence du consommateur, le service colis est autorisé à déposer le colis au prochain point de livraison responsable.
5.4 La livraison de gros volumes est effectuée par une entreprise de transport de notre choix aux heures normales d'expédition de 08:00 à 18:00 (du lundi au vendredi). Nous ne sommes pas obligés de reprendre l'emballage - nous le proposons en option à titre de service - à la livraison et/ou au montage immédiatement après la livraison. Les frais de livraison (emballage/expédition) comprennent également les frais de stockage habituels. Celles-ci, cependant, seulement si le stockage ne dépasse pas une période de deux semaines. Si la marchandise doit être stockée au-delà de ce délai pour des raisons imputables au client, nous sommes en droit de facturer des frais de stockage raisonnables. En cas de livraison commandée à l'arrière de la première porte verrouillable (sans serrure de porte), le consommateur doit s'assurer que le voyage par camion est possible sans entrave, que la distance couverte par le contrat du camion au domicile est inférieure à 30 mètres, que la distance couverte par le contrat est fixée, etc ? En plus des points mentionnés ci-dessus, les dimensions de l'escalier et du passage de porte sont normalement spacieuses lors de la livraison des marchandises, y compris la livraison sur le lieu d'utilisation. Le contrat comprend le 1er étage/UG sans ascenseur. De plus, un supplément de 35,-€ par étage sera facturé. Le consommateur doit informer W-Wohnen de toute particularité. Spécial avant la livraison du consommateur des difficultés non indiquées avec la livraison, le contrat sont calculés en fonction des dépenses aux charges du consommateur si nécessaire plus tard en fonction des dépenses de temps ou d'une somme forfaitaire. En cas d'échec de livraison d'articles volumineux livrés par les entreprises de transport, sous la responsabilité du client, des frais forfaitaires de 250,- € seront facturés pour les frais d'annulation.
5.5 Si le client a décidé de payer 50% à la livraison et n'effectue pas ce paiement correctement, nous sommes en droit de refuser la livraison. Tous les frais résultant de la livraison, en particulier les frais de déplacement, les frais de préparation, etc. peuvent être facturés séparément, sous réserve d'autres droits à dommages et intérêts.
5.6 Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles pour des raisons justifiées.
5.7 Si le consommateur est un entrepreneur et agit en cette qualité, le risque est transféré au client lors de la remise de la marchandise au transporteur. Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens n'est transféré au consommateur qu'à partir du moment où il prend possession des biens ou est en retard d'acceptation.
5.8 Si l'expédition est retardée en raison de circonstances dont le consommateur est responsable, le risque est transféré au consommateur le jour où les marchandises sont prêtes à être expédiées. Nous déclinons toute responsabilité en particulier en cas de perte, d'amortissement ou de dommages causés par le feu, le vol, les intempéries, etc. Nous ne sommes pas obligés d'assurer la marchandise.
6. réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de l'entreprise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et au règlement de toutes les créances résultant de la relation commerciale.
7. garantie
7.1 Le consommateur d'une marchandise défectueuse ne peut exiger dans un premier temps que l'élimination du défaut ou la livraison d'une marchandise exempte de défauts (exécution ultérieure). L'entreprise peut refuser le type d'exécution supplémentaire choisi par le consommateur si cela n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés. En particulier, il faut tenir compte de la valeur de la marchandise exempte de défauts, de l'importance du défaut et de la question de savoir si un autre type d'exécution ultérieure pourrait être utilisé sans inconvénients considérables pour l'acheteur. Dans ce cas, la demande du consommateur est limitée à l'autre type d'exécution supplémentaire ; l'entreprise peut également refuser cette demande en raison de coûts disproportionnés. Si l'entreprise livre une marchandise exempte de défauts en vue d'une exécution ultérieure, le vendeur doit restituer la marchandise défectueuse et payer une indemnité correspondant à la valeur des avantages qui en découlent. Pour la détermination de la valeur des utilisations, elle dépend de la dépréciation linéaire pro rata temporis de la valeur dans la comparaison entre la durée d'utilisation réelle et la durée d'utilisation totale prospective. En cas d'échec de l'exécution ultérieure, le consommateur peut résilier le contrat ou réduire le prix d'achat. Si le consommateur décide de résilier le contrat, il doit retourner l'objet défectueux et payer une indemnité pour l'usage qui en est fait. Pour déterminer la valeur des utilisations, la réduction linéaire proportionnelle de la valeur par rapport à la durée d'utilisation réelle et à la durée d'utilisation totale prévue est déterminante. Les droits pour vices matériels expirent deux ans après la remise ou conformément aux dispositions légales en vigueur. Si les droits ne sont revendiqués qu'après l'expiration d'un délai de six mois à compter de la livraison de l'objet de l'achat, le consommateur est tenu de prouver que l'objet de l'achat était déjà défectueux au moment de la livraison.
8. notion de défaut et réserve de modifications
8.1 La marchandise présente un défaut si elle ne présente pas la qualité convenue au moment de la livraison. Aucun défaut n'est réputé exister si l'objet de la vente présente la qualité convenue ou si aucune qualité n'a été convenue, si l'objet de la vente convient à l'usage prévu dans le contrat ou à une utilisation normale. En particulier, les divergences de la marchandise qui ne tombent pas sous la réserve de modification suivante sont considérées comme des défauts. Les meubles fabriqués en série doivent être vendus sur la base d'échantillons ou d'illustrations. Des revendications qualitatives ne peuvent être faites à l'égard des marchandises commandées que dans la mesure où elles peuvent être raisonnablement et commercialement faites pour des marchandises se situant dans la fourchette de prix des marchandises commandées. Sous réserve d'écarts usuels et raisonnables de dimensions, de couleur et de grain pour les produits naturels tels que le bois, le cuir, le granit et le marbre en ce qui concerne les petites différences de conception par rapport aux échantillons de tissu, en particulier en ce qui concerne la couleur. Ceci s'applique en particulier aux commandes répétitives. Il n'y a pas non plus de défaut en cas de dommages imputables à l'acheteur, tels que les dommages causés à l'acheteur par l'usure naturelle, l'humidité, l'échauffement excessif des locaux, d'autres influences de la température ou des intempéries ou une mauvaise manipulation. Nous ne sommes pas responsables des défauts matériels causés par une utilisation inappropriée ou inappropriée, un montage ou une mise en service défectueux par l'acheteur ou des tiers, une usure normale, une manipulation défectueuse ou négligente, ni des conséquences de modifications ou de réparations incorrectes effectuées par l'acheteur ou par des tiers sans notre consentement.
9. retrait
9.1 L'entreprise est en droit de résilier le contrat, même pour une partie de la livraison ou de la prestation encore en cours, si de fausses informations sur la solvabilité du consommateur ont été fournies ou si des doutes objectivement justifiés sur la solvabilité du consommateur sont apparus et si le consommateur, à notre demande, n'effectue ni paiement anticipé ni garantie adéquate avant la livraison ou si une procédure de faillite est ouverte contre les biens du consommateur ou une demande de procédure de faillite rejetée par manque de moyens pour couvrir ses frais.
9.2 Indépendamment de nos droits à dommages-intérêts, en cas de résiliation partielle, les prestations partielles déjà effectuées seront facturées et payées conformément au contrat.
9.3 Si la Société n'est pas en mesure de livrer les marchandises commandées, par exemple parce que le Fournisseur ne remplit pas ses obligations pour quelque raison que ce soit, la Société a le droit de résilier le contrat avec vous. Dans ce cas, vous serez immédiatement informé que le produit commandé n'est pas disponible. Dans ce cas, le prix d'achat payé sera restitué immédiatement.
10. contrats à distance
Les contrats à distance sont des contrats de fourniture de biens conclus entre une entreprise et un consommateur par des moyens de communication à distance uniquement.
Le consommateur ne dispose d'aucun droit de rétractation dans le cas de contrats portant sur des biens fabriqués selon les spécifications du client, qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client, qui ne sont pas susceptibles de retour en raison de leur nature, qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait dépassée
11. instruction d'annulation
Droit de rétractation du consommateur conformément aux §§ 5e et suivants de la Loi relative à la protection du consommateur (LPC) :
1. droit de rétractation et délai de rétractation :
1.1 Le consommateur au sens du § 1 de la Loi relative à la protection du consommateur (LPC), c'est-à-dire une personne pour laquelle le commerce ne fait pas partie de l'exploitation de son entreprise, peut résilier un contrat conclu par vente à distance ou une déclaration contractuelle faite par vente à distance sans indication de motif.
1.2 Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours. Il suffit que la déclaration de rétractation soit envoyée dans ce délai.
1.3 Pour les contrats de livraison de biens, le délai commence à courir le jour de leur réception par le consommateur et, pour les contrats de prestation de services, le jour de la conclusion du contrat.
1.4 En cas de non-respect par la Société de ses obligations d'information en vertu de la Loi relative à la protection du consommateur, le délai de rétractation est porté à douze mois à compter des dates indiquées au point 1.3. Toutefois, si la société ne respecte pas son obligation d'information dans ce délai, le délai de quatorze jours pour l'exercice du droit de rétractation commence à courir à compter du moment où la société transmet les informations.
1.5 Le retrait doit être effectué par écrit (lettre, e-mail, fax) à :
W-Wohnen - WnM Wohnen nach Mass GmbH
Bahnhofstrasse 14
2232 Deutsch-Wagram
fax : +43 2247 70125
Courriel : office@w-wohnen.com
Veuillez utiliser le texte ci-dessous :
"Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens/biens suivants
Fourniture du service suivant (supprimer inapproprié) :
Nommé le : ....
Reçu le : ...
Nom du consommateur : ....
Adresse du consommateur : ....
Date : ....
Signature du consommateur (uniquement si elle est communiquée sur papier) : ....".
1.6 Le consommateur ne dispose d'aucun droit de rétractation dans le cas de contrats portant sur des marchandises fabriquées selon les spécifications du client, qui sont clairement adaptées aux besoins personnels, qui, en raison de leur nature, ne sont pas adaptées au retour, qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait dépassée.
2. conséquences de la rétractation et prise en charge des frais
Si le consommateur ne peut pas restituer le service reçu à l'entreprise en tout ou en partie ou seulement dans un état détérioré, il doit indemniser l'entreprise pour la valeur dans cette mesure. Ceci ne s'applique pas à la remise de la marchandise si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son inspection - comme cela aurait été possible dans un magasin de détail, par exemple. En outre, le consommateur peut se soustraire à l'obligation d'indemnisation en n'utilisant pas le bien en tant que propriétaire et en s'abstenant de faire quoi que ce soit qui pourrait diminuer sa valeur. Le consommateur ne doit payer que les frais directs du retour. Le consommateur doit fournir un emballage qui exclut tout dommage aux biens. L'emballage d'origine doit être utilisé pour le retour, si celui-ci n'est plus disponible, veuillez nous en informer avant le retour. Le consommateur est responsable des dommages causés par un emballage inadéquat.
2.1 Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les prestations déjà reçues doivent être restituées étape par étape.
2.2 La Société remboursera les paiements effectués par le Consommateur et remboursera les dépenses nécessaires et utiles engagées par le Consommateur pour les biens.
2.3 Le consommateur doit restituer les services reçus et payer à l'entreprise une rémunération raisonnable pour leur utilisation, y compris une compensation pour toute réduction associée de la juste valeur marchande des services, le transfert des services sous la garde du consommateur ne devant pas être considéré en soi comme une réduction de valeur.
2.4 Si le consommateur a reçu des marchandises en relation avec le contrat, les marchandises doivent nous être retournées ou remises immédiatement et en tout état de cause dans les sept jours suivant la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le consommateur n'a à payer que les frais directs du retour.
Fin de l'instruction d'annulation
12. responsabilité
12.1 Nous ne sommes responsables des dommages autres que ceux résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé que dans la mesure où ces dommages résultent d'actes intentionnels ou d'une négligence grave ou d'une violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle par nous ou nos auxiliaires d'exécution. Toute autre responsabilité pour dommages et intérêts est exclue. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'en sont pas affectées.
12.2 Selon l'état actuel de la technique, il n'est pas possible de garantir l'absence d'erreurs et/ou la disponibilité permanente des données transmises par Internet. L'entreprise n'est donc pas responsable de la disponibilité d'Internet à tout moment.
12.3 Dans le cas de contrats auxquels un consommateur n'a pas droit, la Société n'est pas responsable.
13. for juridique
13.1 Tous les litiges découlant de ce rapport de droit sont soumis au droit de la République fédérale d'Autriche. La validité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
13.2 Le lieu d'exécution de toutes les prestations réciproques découlant du contrat est le siège social de notre société.
13.3 Le tribunal compétent pour tous les litiges actuels ou futurs découlant de la relation contractuelle - y compris tout retrait - est le tribunal local ou régional compétent pour le siège social de notre société, à moins qu'il n'existe un for exclusif pour le litige. L'accord sur le for juridique ne s'applique que si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ou s'il n'a pas de for juridique général en Autriche.
14. la nullité des dispositions
Si une disposition des présentes conditions générales de vente ou une disposition dans le cadre d'autres accords est ou devient caduque, la validité de toutes les autres dispositions ou accords n'en est pas affectée.
La langue du contrat, de la commande et des affaires est l'allemand.
Statut : avril 2018